圓形加載條不斷循環(huán)，200萬用戶的養(yǎng)貓、吸貓數(shù)據(jù)也卷入這灰色“漩渦”中，難尋蹤跡。

    從6月底至今，這款名為“meowcard貓卡”的微信小程序，一直處于數(shù)據(jù)無法加載、功能無法使用的狀態(tài)。根據(jù)36氪于2018年9月的報道，貓卡已經(jīng)積累200萬用戶，頁面瀏覽量近2億，超過31萬只貓“注冊”于此。

    發(fā)現(xiàn)貓卡無法使用，家有兩歲公貓的丸子“都快氣死”：“因為我隨手用那個記體重了，還有洗澡時間啥的。”在微博等社交平臺上，向貓卡討要信息、指責其停運的聲音也頻頻出現(xiàn)。

    在寵物社交領域，貓卡小程序的終結不是第一個，可能也不是最后一個。

    從2012年開始，線上寵物社交平臺如雨后春筍般廣袤生長，但業(yè)內人士表示，變現(xiàn)難、留存差、體量小等問題使得多數(shù)寵物社交平臺步履艱難。

    根據(jù)《2019年中國寵物行業(yè)白皮書》，2019年中國城鎮(zhèn)寵物犬貓消費市場規(guī)模達到2024億元，其中寵物食品、醫(yī)療等領域占據(jù)半壁江山，而寵物社交始終在夾縫中生長。

    寵物社交平臺磕磕絆絆的發(fā)展歷程，也許同樣是垂直社交生意的縮影。

    “野火燒不盡，春風吹又生”，即使多年發(fā)展挫折重重，京東等巨頭及不少創(chuàng)業(yè)者仍不斷試水寵物社交領域。但在寵業(yè)投資人士看來，寵物社交或許并非“偽需求”，也依然算不上“新風口”。

    網(wǎng)紅小程序“貓間”蒸發(fā)

    在部分養(yǎng)貓人手機中，貓卡小程序舉足輕重：貓咪的驅蟲時間、體重變化、成長足跡等重要信息，都記錄其中。

    2017年圣誕節(jié)，貓卡正式上線，據(jù)《中國青年報》報道，90后創(chuàng)始人、同時也是“鏟屎官”的王磊看重5000萬的養(yǎng)貓人群，切入“貓經(jīng)濟”，希望這款小程序可以借助10億用戶的微信，成為記錄、分享、助力貓咪成長的“利器”，并由此展開貓咪用品、寵物醫(yī)療等商業(yè)業(yè)務。

    社交是貓卡的一大賣點。在停運之前，打開貓卡頁面，撲面而來的是各色萌貓圖片和視頻，這些內容都是貓主人主動“曬”出，同時貓咪的圖文成長足跡也可以被其他用戶公開翻閱。

    分享、展示的功能也吸引一批“云吸貓”用戶前來“圍觀”，并在評論區(qū)留言、點贊，還可以為喜愛的貓咪在線“投喂”罐頭。貓卡聲稱，其他網(wǎng)友投喂達到一定數(shù)量時，貓主人可兌換實體貓糧罐頭。

    貓卡還一度躋身“網(wǎng)紅”小程序之列。據(jù)36氪報道，上線不到兩星期，“貓卡憑借自傳播吸引了七十余萬用戶，二十多萬張注冊貓卡，頁面PV在2000萬” 。上線不到三個月，資本也緊隨其后，2018年2月，貓卡獲得經(jīng)緯中國與祥峰投資的天使輪投資。

    但7月初，丸子發(fā)現(xiàn)，接連數(shù)日，這款“網(wǎng)紅”小程序無法加載數(shù)據(jù)，而她家2歲公貓的體重、驅蟲、洗澡時間等數(shù)據(jù)以及照片都存放其中。丸子說，對寵物而言，這些數(shù)據(jù)“就像小時候我們在墻上畫的身高表”，是珍貴記憶，也是后續(xù)寵物健康的重要參照。

    有用戶也向《中國經(jīng)營報》表示，貓卡的罐頭兌換承諾難以兌現(xiàn)，在停運數(shù)月前就總是出現(xiàn)罐頭兌換名額已滿的提示。

    發(fā)現(xiàn)貓卡“貓間”蒸發(fā)后，丸子嘗試向微信小程序方面投訴，但并未收到任何回音，最后“沒聲沒息的”。打開貓卡的官方微博和微信公眾號，可以發(fā)現(xiàn)，內容更新分別止步于今年1月與2018年8月，且微博認證并未年審。

    丸子略感“慶幸”的是，好在只養(yǎng)了一只貓，沒有貓卡的助力，自己也對貓咪的各項體征心里有數(shù)，但她坦言，“（養(yǎng)）多只的話我估計比較頭大，因為每只記錄肯定有不同了。”

    果不其然，在微博上，有網(wǎng)友就聲稱，家中兩只貓的病歷、體重、驅蟲等信息都記錄在貓卡上，并在其官方微博下喊話：“你們千萬不要崩??！求求你們出來給個說法吧！”在論壇平臺上，也能發(fā)現(xiàn)愛貓人對貓卡“說涼就涼”的指責，以及對其停運前沒有通知、導致數(shù)據(jù)丟失的憤怒，還有為與貓卡上萌貓的“失聯(lián)”感到不舍。

    但貓卡始終對指責與質疑沒有回應。8月下旬，《中國經(jīng)營報》通過公開信息聯(lián)系到貓卡運營方“上海喵卡信息技術有限公司”的相關人員，該人士稱，貓卡因技術問題正在改進，未來將繼續(xù)營運，但重新營運的時間尚未確定，并將在日后給予回復。但截至日前，貓卡小程序仍處于無法使用狀態(tài)，運營公司相關人士也并未給出回應。

    寵物社交平臺輪番停運

    貓卡的“蒸發(fā)”，不過是寵物社交“停運潮”的冰山一角。

    寵物保健食品領域從業(yè)者、APT寵物閃釋片CEO吳燕直言：“寵物社區(qū)APP停運的挺多，不過正在運營中的也不少。”

    與貓卡前后腳上線、同樣主打寵物社交，甚至同走“社交+電商”模式的小程序“狗卡puppycard”“寵咖秀”，也命運多舛，處于暫停運營、無法加載數(shù)據(jù)狀態(tài)。值得一提的是，“寵咖秀”在小有名氣的社區(qū)網(wǎng)站百姓網(wǎng)旗下。

    通過不完全統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)，2012年之后，主打寵物社交的線上平臺，在經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)熱與投資熱之后，總體生存境況并不樂觀。

    根據(jù)公開報道，《中國經(jīng)營報》整理了13家有一定知名度的線上寵物社交平臺，其中有1家被收購，8家停止運營，4家仍在運營中，比如2006年入局的狗民網(wǎng)依然健在，且連續(xù)數(shù)年與亞洲寵物展聯(lián)合發(fā)布行業(yè)白皮書，波奇網(wǎng)自2008年成立之后獲得從天使輪到D輪的融資，單輪最高融資金額達到1.02億美元，招商銀行領投，高盛集團跟投。

    但很明顯，這兩家最早主打寵物社區(qū)的平臺，早就“改旗易幟”，干起了電商和咨詢等業(yè)務，尤其在波奇網(wǎng)的官方介紹中，寵物社交業(yè)務已經(jīng)被排在線上電商、線下零售及服務之后。

    2012年之后入局的寵物社交平臺，日子顯然難過許多。

    曾立志要做寵物版Facebook的撲撲網(wǎng)，被狗民網(wǎng)收購；聞聞窩”與“遛遛”的用戶量級都在百萬以上，融資進程都進入A輪，獲得了上千萬元的融資，而且被互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)投頭部企業(yè)青睞，但目前也都停止運營，官方微博下同樣充斥著用戶對其擅自跑路、不提前通知的憤怒。

    業(yè)務較為綜合的互聯(lián)網(wǎng)寵物服務平臺“有寵”，曾是寵物行業(yè)的“明星企業(yè)”。在2016年，歌手韓紅曾作為“有寵”的聯(lián)合創(chuàng)始人，公開邀請了多位藝人為“有寵”站臺，工商資料顯示，韓紅還曾擔任“有寵”運營公司的董事長。目前，主打寵物社區(qū)的有寵APP及官網(wǎng)仍在運行，線上線下業(yè)務也在同步推進，但公開信息顯示，韓紅已于2018年6月退出董事會。

    另外，公開資料顯示，在融資進程上，多數(shù)專注寵物社交的平臺都止步于A輪，甚至拿到天使輪后就偃旗息鼓。

    在第三方創(chuàng)投金融數(shù)據(jù)平臺 “烯牛數(shù)據(jù)”上，寵物社交賽道共有26家公司，其中有公開融資進程報道的10家企業(yè)中，輪次最多達到A+輪，而這家完成A+輪融資的聯(lián)寵科技，業(yè)務重點已經(jīng)在B端寵物醫(yī)療一體化服務，旗下在線問診APP“狗大夫”也只是將社交作為第二賣點。

    同時，現(xiàn)存的寵物社交平臺中，真正將社交人群做到一定體量，且形成成熟商業(yè)模式的，也少之又少。

    “目前，從用戶（寵物主）角度來看，在用戶數(shù)和日活層面基本沒有非常頭部的寵物社交平臺企業(yè)。”

    青山資本投資總監(jiān)艾笑從事寵物行業(yè)天使投資多年，她向《中國經(jīng)營報》指出了寵物社交平臺的尷尬境地。

    而在部分業(yè)內人士看來，寵物社區(qū)最成功的當屬狗民網(wǎng)，不過有業(yè)內人士透露，“他們現(xiàn)在也在轉型……之前轉型電商，目前已轉型流量變現(xiàn)的品牌策劃與營銷服務了”。

    艾笑和吳燕都向《中國經(jīng)營報》表示，業(yè)內通常會將寵物行業(yè)與母嬰行業(yè)做類比，吳燕稱，部分線上寵物社交平臺也曾立志做寵物版“寶寶樹”（母嬰類線上社區(qū)），但以發(fā)展態(tài)勢較為穩(wěn)定的狗民網(wǎng)和波奇網(wǎng)為例：

    狗民網(wǎng)旗下的寵物社交APP“鈴鐺寵物”在蘋果商店的評分數(shù)量為966個，波奇網(wǎng)旗下的社區(qū)APP“波奇寵物”評分數(shù)為2050個，二者在安卓商店應用寶上的下載量分別為22萬次和198萬次，需要注意的是，波奇寵物已經(jīng)將重心放在電商上。

    而寶寶樹在蘋果商店上的評分數(shù)量和應用寶的下載次數(shù)分別為30.7萬和5833萬。

    平臺面臨盈利困局

    在艾笑與吳燕看來，今天寵物社交線上平臺的發(fā)展困境，有平臺找不準盈利模式、運營欠缺的自身問題，也有社交、電商頭部平臺稀釋需求的外部壓力，當然還有國內寵物人群滲透率較低的總體現(xiàn)狀。

    艾笑指出，對不同養(yǎng)寵用戶而言，就寵物內容進行線上交互并非剛性需求，并且碎片化的需求往往可被其他平臺替代。

    比如養(yǎng)貓用戶和養(yǎng)狗用戶相比，日常和寵物之間交互相對較少，在線上的行為以 “曬照”“云吸貓”為主，而這些需求又可以被微博、微信、抖音等社交平臺所滿足。

    “2012年前后存在比較多活躍的寵物社區(qū)，但后期比較大的社交平臺出現(xiàn)以后，有一大部分用戶被微博、微信、抖音等大流量平臺分流；用戶更愿意在這些社交平臺上閱讀寵物相關的內容、和寵友進行互動；比如微博的”國民老岳父公 ““回憶小馬甲”，抖音的“會說話的劉二豆”“郭斯特”、微信的“大愛貓咪控”等等都擁有百萬甚至千萬級的粉絲”。

    早在2014年，“聞聞窩”的創(chuàng)始人孫巖就曾透露，聞聞窩的日活躍用戶在10%左右，而且在寵物社交這個垂直領域，能超過10萬用戶量的產(chǎn)品屈指可數(shù)?？v觀上述統(tǒng)計過的平臺中，“遛遛”的日活更低，在8%左右，尾巴圈的日活大約在16%。

    如果在社交層面疊加記錄工具，吳燕認為，一些寵物社交平臺只是單純復制“寶寶樹”的成長記錄等功能，而不重視專業(yè)內容的運營，同樣會大概率失敗。“PGC（專業(yè)生產(chǎn)內容）很重要，這個重運營，但是不少寵物社交（平臺），基本沒啥運營投入，感覺在自生自滅。”

    此外，艾笑表示，寵物社交企業(yè)到后期，大家都會面臨同樣一個問題，就是變現(xiàn)比較困難。

    在商業(yè)模式的探索上，艾笑解釋道，線上寵物社交平臺的變現(xiàn)方式多為“廣告”和“電商”兩個方向；廣告價值和平臺用戶數(shù)、日活、用戶使用時長等數(shù)據(jù)高度相關，另一方面，大的電商平臺如淘寶和京東等基本已經(jīng)覆蓋了寵物各個細分品類的需求，單一寵物社交平臺如果涉及電商，在SKU（庫存）豐富程度、價格、物流和體驗上很難做出優(yōu)勢。

    也有寵物社交平臺向寵物醫(yī)療咨詢服務轉型或交叉。“寵物單純社交，早晚死”，吳燕坦言，“媽咪們在一起都不是為了擼貓，關心點不是純娛樂，而是健康、成長、側重知識等等。”艾笑也提到，2012年左右，出現(xiàn)了一批線上問診的寵物社交平臺。

    “和人的醫(yī)療需求不同，寵物的醫(yī)療問題顆粒度比較粗，且相對標準化，大部分內容可通過百度或者知乎搜索；而一旦涉及到比較復雜的醫(yī)療問題，還是需要通過直接求診線下門店解決。” 艾笑表示，早期專注在醫(yī)療領域的寵物社交平臺，運營一段時間后發(fā)現(xiàn)用戶往往會繞過平臺，直接與醫(yī)院的醫(yī)生對接，導致平臺的用戶留存降低。

    吳燕則認為，目前在中國，寵物健康領域還缺少權威性，寵主對醫(yī)生缺乏信任，所以在現(xiàn)階段，偏醫(yī)療服務的寵物社交平臺還面臨比較大的局限性，畢竟中國寵物行業(yè)發(fā)展“不過20年，很原始……人和寵物都處于野蠻生長階段。”

    這也是艾笑進入寵物投資領域后，鮮少涉足社交賽道的原因之一：“寵物社交當時市場規(guī)模還比較小，因為寵物人群的整體滲透率不夠。”

    艾笑告訴《中國經(jīng)營報》，相對來說，目前中國整體的養(yǎng)寵人群滲透率還沒有國外發(fā)達國家那么高，部分發(fā)達國家養(yǎng)寵人群滲透率甚至已經(jīng)達到70%，而中國在沿海發(fā)達一帶的城市大約在10%~15%左右，所以它（寵物社交）整體需求還是比較小眾”，這個領域很難在3年內實現(xiàn)爆發(fā)性增長。

    業(yè)務亟待更接近“剛需”

    線上平臺頻頻遇挫，關于“寵物社交是偽需求”的聲音也聞風而來。但艾笑和吳燕都認為，目前還無法用“偽需求”這一論斷來全盤否定平臺的嘗試。

    “需求是有的，不是偽需求，但是需求偏小眾、非高頻。”艾笑稱，不可否認，寵物品類具有天然的社交屬性。

    以京東為例，創(chuàng)業(yè)者紛紛在寵物社交上摔倒時，頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然嘗試搭建交流平臺。2018年9月18日，京東PetPaw寵物社交平臺小程序正式上線，一手服務寵主，一手對接商家：寵主在小程序上分享交流，商家從中找到需求、調整供應。

    在發(fā)布會上，京東方面引用了以下數(shù)據(jù)來說明進入寵物社交領域的必要性與可能性：中國寵物狗的數(shù)量已經(jīng)達到2740萬只，城鎮(zhèn)平均養(yǎng)寵率約為11%，為世界前三的“養(yǎng)寵大國”。2017年中國寵物市場規(guī)模達已達到1470億元，在未來3～5年內，寵物行業(yè)將繼續(xù)維持20%以上的高增長。

    京東方面稱，在驚人的寵物總量數(shù)字之后，用戶的需求更加個性化，消費場景也更加多元化，誰能把握住用戶的“喜好”，誰就能把握寵物經(jīng)濟飛速發(fā)展的紅利。

    在艾笑看來，大公司與創(chuàng)業(yè)者在思考角度上會有差異，京東此舉可能是從流量層面考慮，“因為寵物品類天然帶有流量屬性，所以相對公司其他的業(yè)務部門來說，可能會有一些協(xié)同作用。”

    吳燕則認為，京東在寵物社交上的布局更多是在為線下布局鋪路，“寵物社交不是沒有可能性” 。她表示，社交模塊，“遛狗”這個切入點，有人在玩，也存在機會，但她同時坦言：“一個項目是否具有可持續(xù)性，取決于CEO對商業(yè)模式的整體規(guī)劃，以及產(chǎn)品經(jīng)理對用戶需求的把握，同樣做遛狗的，有的運營差，就會死，國外就有很多成功案例。”

    此外她提醒，寵物社交得找準切入點，“不然就成炮灰”，而現(xiàn)在探討寵物社交，還是可以從偏醫(yī)療方面的PGC內容運營切入。

    盡管認同需求的存在，但艾笑還是認為，短期內，線上寵物社交很難成為新風口。她的建議是，現(xiàn)有的寵物社交平臺，要盡量去拓展一些“接近剛需的業(yè)務”。

    而在業(yè)內，有說法稱，“寵物行業(yè)是長達15年的母嬰行業(yè)”，人類對奶粉、玩具等產(chǎn)品高需求的嬰童時期只有短短數(shù)年，而貓狗等寵物的生命周期則是10～15年，相較于社交領域，寵物消費領域更被廣泛看好。

    而根據(jù)《白皮書》最新數(shù)據(jù)，2019年全國城鎮(zhèn)寵物犬貓消費市場規(guī)模達到2024億元，其中寵物零食和藥品的消費增速最大，分別為8%和4%，寵物犬貓數(shù)量為9915萬只，增幅達到8.4%。

    由此，作為天使投資人，艾笑比較看好寵物食品品牌、寵物用品品牌及寵物渠道品牌這三個創(chuàng)業(yè)方向。

    “中國的零售土壤和歐美不同，歐美是在線下零售發(fā)展比較成熟的基礎上開展電商，而國內的零售發(fā)展路徑剛好相反，電商的基礎設施遠比線下零售完善。從這個角度看，和線上寵物垂直電商相比，寵物在線下業(yè)態(tài)中還有非常多施展拳腳的空間。”艾笑說道。

    吳燕也談道，“現(xiàn)在大家都是回歸線下渠道，比如小佩，開了門店，比如PIDAN也開了很多個體驗店，”在她看來，這是因為“現(xiàn)在（網(wǎng)絡）流量獲取成本太高了”。

    也許正是看到流量入口的門檻越來越高，貓卡早早開發(fā)同名寵物用品品牌，以至于小程序停運后，天貓旗艦店沒有關停，近日仍有交易的痕跡。但品牌能否成功、貓卡小程序能否重生，還是一個未知數(shù)。

來源：中國經(jīng)營網(wǎng)