市場(chǎng)研究公司Packaged Facts根據(jù)美國(guó)寵物健康保險(xiǎn)2017年略高于10億美元的市場(chǎng)，預(yù)估到2022年整個(gè)市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)翻番，達(dá)到20億美元。有相關(guān)專家指出，寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)將以每年14%的速度增長(zhǎng)，這得益于該市場(chǎng)新興性和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。值得關(guān)注的是，消費(fèi)者意識(shí)的提高對(duì)增長(zhǎng)起到了至關(guān)重要的作用。

越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注寵物保險(xiǎn)

Packaged Facts的研究主管David Sprinkle介紹說(shuō)，“在美國(guó)市場(chǎng)，越來(lái)呢越多的消費(fèi)者關(guān)注寵物保險(xiǎn)。通過(guò)寵物保險(xiǎn)公司和協(xié)會(huì)的營(yíng)銷努力和用戶教育，消費(fèi)者正在不斷了解當(dāng)寵物生病或者受傷時(shí)寵物保險(xiǎn)可以帶來(lái)的好處。例如，寵物保險(xiǎn)公司可以利用社交化媒體和網(wǎng)站來(lái)分享有關(guān)寵物健康、貓和狗品種以及保險(xiǎn)如何發(fā)揮作用等知識(shí)來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。由于市場(chǎng)滲透率仍然很低，這些努力對(duì)于現(xiàn)行政策下，市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)至關(guān)重要。”

然而，僅僅增加消費(fèi)者對(duì)寵物保險(xiǎn)及其益處的認(rèn)識(shí)只是Packaged Facts在報(bào)告中指出的一個(gè)重要增長(zhǎng)趨勢(shì)。以下五個(gè)重要趨勢(shì)將有助于美國(guó)寵物保險(xiǎn)市場(chǎng)在2022年及以后發(fā)揮其全部潛力：
1、增加分銷渠道

寵物保險(xiǎn)行業(yè)的大多數(shù)參與者都強(qiáng)調(diào)與各種分銷渠道中的實(shí)體建立伙伴關(guān)系，包括獸醫(yī)，雇主，動(dòng)物收容所和育種者。例如，改善獸醫(yī)渠道可能會(huì)讓寵物主人在面對(duì)高成本程序之前獲得寵物保險(xiǎn)。改善雇主渠道可以增加消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)項(xiàng)目和團(tuán)體折扣等好處的相關(guān)了解。增加消費(fèi)者和寵物保險(xiǎn)之間的聯(lián)系渠道，不只是互聯(lián)網(wǎng)或直接面向消費(fèi)者的領(lǐng)域，在現(xiàn)行政策下進(jìn)行消費(fèi)者教育從而擴(kuò)大市場(chǎng)至關(guān)重要。
2、改變消費(fèi)者的看法并提高   覆蓋范圍的透明度

數(shù)據(jù)顯示，許多消費(fèi)者選擇退出寵物保險(xiǎn)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沒(méi)有必要或成本太高。加大教育公眾寵物保險(xiǎn)計(jì)劃和獸醫(yī)費(fèi)用的努力應(yīng)有助于改變消費(fèi)者的看法。此外，還有一些消費(fèi)者因?yàn)樗髻r被拒絕，取消了保險(xiǎn)。

該索賠被拒絕是因?yàn)樗且豁?xiàng)被排除在外的獸醫(yī)服務(wù)或被視為已存在的病癥。提高所涵蓋的獸醫(yī)服務(wù)的透明度以及在較年輕時(shí)招募寵物的努力將有助于避免索賠被取消的可能?？傮w而言，這些努力將提高消費(fèi)者滿意度并提高保單持有人的保留率。
3、與競(jìng)爭(zhēng)付款方式合作

市場(chǎng)上還有許多其他寵物健康理財(cái)選擇——例如，寵物信用卡和寵物護(hù)理儲(chǔ)蓄計(jì)劃。在轉(zhuǎn)換新客戶時(shí)將寵物保險(xiǎn)與這些替代品區(qū)分開來(lái)是至關(guān)重要的。與其他支付方案合作并解釋它們?nèi)绾螀f(xié)同工作為增加新的保單持有人提供了機(jī)會(huì)。例如，使用專業(yè)信用卡使難以承擔(dān)的保險(xiǎn)成本更加低廉。
4、提高效率

寵物保險(xiǎn)公司應(yīng)不斷完善消費(fèi)者提交索賠及了解其需遵守政策的流程。軟件和移動(dòng)應(yīng)用程序的進(jìn)一步創(chuàng)新以簡(jiǎn)化寵物保險(xiǎn)流程，將有助于保持客戶增長(zhǎng)。此外，目前行業(yè)中缺乏標(biāo)準(zhǔn)化寵物健康法規(guī)，完善相關(guān)法幫助保險(xiǎn)公司傳達(dá)所涵蓋的內(nèi)容并改進(jìn)程序的預(yù)授權(quán)規(guī)，將使索賠處理更容易。
5、擴(kuò)展寵物保險(xiǎn)范圍

雖然美國(guó)的參與度是有限的，但是依然有機(jī)會(huì)將整個(gè)寵物保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展到異寵以及貓狗以外的其他寵物。這使得其他寵物保險(xiǎn)公司有機(jī)會(huì)介入并幫助支付與非主流動(dòng)物相關(guān)的成本，特別是長(zhǎng)壽動(dòng)物或購(gòu)買昂貴的動(dòng)物（例如，熱帶鳥類、兔子、某些爬行動(dòng)物）。

文章來(lái)源：寵業(yè)家