消費(fèi)者情緒

消費(fèi)者繼續(xù)將寵物視為家庭成員，這種情緒不再罕見(jiàn)，只會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)2023年2月的研究，在考慮“我認(rèn)為我的寵物是家庭的一部分”這一說(shuō)法時(shí)，共有96%的寵物父母強(qiáng)烈且有點(diǎn)同意。深入研究這種情緒，90%的人強(qiáng)烈或多少同意這一說(shuō)法，“我的寵物是我家庭生活的核心。”

寵物不僅被認(rèn)為是消費(fèi)者家庭和家庭不可或缺的一部分，而且對(duì)消費(fèi)者的心理健康也很重要。根據(jù)Sprinkle的說(shuō)法，人們對(duì)寵物心理健康益處的認(rèn)識(shí)正在攀升，高于對(duì)身體健康益處的意識(shí)。進(jìn)一步研究心理健康與養(yǎng)寵物之間的關(guān)系，在2023年2月的研究中，67%的千禧一代和Z世代、70%的X世代、68%的嬰兒潮一代和62%的老年人（75歲及以上）強(qiáng)烈認(rèn)為他們的寵物對(duì)他們的心理健康很重要。

作為參考，2022年1月，66%的千禧一代和Z世代、65%的X世代、62%的嬰兒潮一代和58%的老年人（75歲及以上）強(qiáng)烈同意這一說(shuō)法，并強(qiáng)調(diào)年長(zhǎng)的寵物父母開(kāi)始看到寵物對(duì)心理健康的影響。

隨著消費(fèi)者繼續(xù)將寵物視為家庭的一部分，并認(rèn)識(shí)到養(yǎng)寵物對(duì)心理健康的好處，對(duì)支持寵物健康的產(chǎn)品的需求開(kāi)始飆升。

寵物產(chǎn)品

總的來(lái)說(shuō)，寵物產(chǎn)品在歷史上有著顯著的增長(zhǎng)，但寵物主糧始終是這一領(lǐng)域的王者。

Packaged Facts將寵物食品和零食產(chǎn)品的銷(xiāo)售額與寵物用品的銷(xiāo)售額進(jìn)行了比較，詳細(xì)說(shuō)明了2021年至2022年寵物食品/零食的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了11.9%，同期寵物用品的銷(xiāo)量增長(zhǎng)了9%。

Sprinkle表示，到2023年，寵物主糧仍然是寵物健康最重要的產(chǎn)品。84%的貓主人和78%的狗主人認(rèn)為寵物主糧對(duì)寵物的整體健康最重要。寵物零食也緊隨其后，44%的貓主人和43%的狗主人認(rèn)為零食對(duì)寵物健康很重要。排在后面的非處方的寵物維生素和補(bǔ)充劑，其中35%的貓主人和40%的狗主人認(rèn)為這對(duì)寵物的健康很重要。

Sprinkle分享道：“寵物主糧是第一位的，這并不奇怪。（消費(fèi)者還認(rèn)為最重要的還有寵物健康產(chǎn)品）寵物零食和補(bǔ)充劑。后者與新鮮寵物食品一起是一個(gè)非常熱門(mén)的類(lèi)別。”

有趣的是，消費(fèi)者認(rèn)為寵物零食、非處方維生素和補(bǔ)充劑比寵物美容、洗澡或急救產(chǎn)品更重要。

Sprinkle補(bǔ)充道：“消費(fèi)者自己對(duì)寵物健康的看法越來(lái)越全面。”

該報(bào)告還詳細(xì)說(shuō)明了消費(fèi)者在健康和養(yǎng)尊處優(yōu)之間的細(xì)微差異。68%的狗主人和67%的貓主人有意尋找有助于改善寵物健康的產(chǎn)品，而53%的狗主人或55%的貓主人則尋找可以寵愛(ài)寵物的產(chǎn)品。

盡管很明顯，寵物營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者維護(hù)寵物健康非常有價(jià)值，但其高昂的成本已成為消費(fèi)者在養(yǎng)寵物方面面臨的最重大挑戰(zhàn)。2023年2月，42%的狗主人和44%的貓主人報(bào)告寵物食品成本高。此外，25%的狗父母和32%的貓父母表示，他們經(jīng)歷了寵物食品短缺，無(wú)法獲得通常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。

Sprinkle分享道：“這是我記得的第一年，寵物食品的高成本實(shí)際上超過(guò)了醫(yī)療保健的高成本，這是因?yàn)樗鼈冏罱耐ㄘ浥蛎洝?rdquo;

高昂的成本不再只是影響寵物食品，而是影響整個(gè)寵物市場(chǎng)，從醫(yī)療保健和獸醫(yī)服務(wù)到美容和寄宿。

他解釋道：“幾十年來(lái)，寵物市場(chǎng)一直以抗衰退而聞名，而不是完全抗衰退。市場(chǎng)仍然有韌性；人們并沒(méi)有拋棄他們的寵物。但我們可以看到，通貨膨脹和其他經(jīng)濟(jì)問(wèn)題正在開(kāi)始影響甚至更富裕的家庭，這些家庭長(zhǎng)期以來(lái)一直對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)的收益占比很大。

Sprinkle補(bǔ)充道：“長(zhǎng)期以來(lái)，寵物市場(chǎng)的增長(zhǎng)非常驚人，是由產(chǎn)品和服務(wù)的高端化（和人性化）驅(qū)動(dòng)的，而不是由單位增長(zhǎng)或企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)的。現(xiàn)在，它是由通貨膨脹而非人性化驅(qū)動(dòng)的，這是另一回事。”

盡管通貨膨脹，寵物父母仍繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)各種寵物產(chǎn)品，認(rèn)為它們對(duì)寵物飼養(yǎng)更為重要。其中包括寵物食品，它們已經(jīng)顯著擴(kuò)展到各種類(lèi)型。根據(jù)Packaged Facts的數(shù)據(jù)，各類(lèi)寵物食品的購(gòu)買(mǎi)率都是全面的。例如，40%的貓父母和狗父母都會(huì)購(gòu)買(mǎi)非剛需寵物食品，而只有7%和9%的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)生皮或其他形式的長(zhǎng)效咀嚼物。

Sprinkle分享道：“即使是最非剛需的寵物產(chǎn)品類(lèi)別也不僅僅是非剛需。貓食市場(chǎng)稍微保守一些，但狗食市場(chǎng)確實(shí)已經(jīng)功能化了。即使是最傳統(tǒng)的狗糧餅干，也經(jīng)過(guò)了大量的強(qiáng)化和補(bǔ)充，甚至擴(kuò)展到了補(bǔ)充劑中。你可以看到寵物健康和身心健康是多么重要，即使是在像零食這樣的精細(xì)化喂養(yǎng)的類(lèi)別中。”

電子商務(wù)和實(shí)體店之爭(zhēng)

實(shí)體店長(zhǎng)期以來(lái)一直是寵物產(chǎn)品采購(gòu)的王者，但電子商務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)繼續(xù)在寵物產(chǎn)品銷(xiāo)售中占據(jù)份額。根據(jù)Packaged Facts的數(shù)據(jù)，實(shí)體店寵物產(chǎn)品的銷(xiāo)售份額已從2017年的84%降至2022年的65%，而電子商務(wù)已從2017的16%增至2022年的35%。

除了寵物店和線上之間的競(jìng)爭(zhēng)，寵物專(zhuān)賣(mài)零售渠道的增長(zhǎng)保持穩(wěn)定，2017年至2022年在寵物產(chǎn)品銷(xiāo)售中占據(jù)了約34%至35%的份額。這家寵物店決心嶄露頭角，將其專(zhuān)業(yè)知識(shí)與電子商務(wù)的繁榮相結(jié)合，在線上占據(jù)了很大份額。寵物垂直電子商務(wù)寵物產(chǎn)品份額從2017年的35%增至2022年的41%，而同期所有其他電子商務(wù)渠道的份額從65%降至59%。

實(shí)體店和電子商務(wù)都代表著寵物產(chǎn)品的巨大機(jī)遇，Sprinkle強(qiáng)調(diào)了利用全渠道戰(zhàn)略以及促進(jìn)直接面向消費(fèi)者的配送的重要性。

采購(gòu)趨勢(shì)

根據(jù)Packaged Facts，消費(fèi)者不斷改變他們的購(gòu)物方式，34%的千禧一代和Z一代、21%的X一代和14%的嬰兒潮一代報(bào)告稱(chēng)，他們的購(gòu)物模式在2021年至2022年間發(fā)生了重大變化，這可能是由于新冠肺炎和不斷上漲的成本。

“消費(fèi)者從各種渠道購(gòu)物，”Sprinkle透露。“他們也在不斷地改變購(gòu)物方式，尤其是最近的通貨膨脹問(wèn)題。”

在寵物以及所有產(chǎn)品類(lèi)別中，購(gòu)物態(tài)度和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為也在不斷變化。隨著消費(fèi)者在價(jià)格比較、在線評(píng)論和免費(fèi)送貨服務(wù)上磨練他們的購(gòu)買(mǎi)力，保持對(duì)品牌的忠誠(chéng)度已經(jīng)變得不那么常見(jiàn)了。

根據(jù)Sprinkle分享的MRI Simmons的數(shù)據(jù)，同意在線上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前閱讀在線評(píng)論的成年人比例從2012年的59%躍升至2022年的81%。同意免費(fèi)送貨服務(wù)吸引他們進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站的成年人比例從2012年的62%上升到2022年的81%。在線上購(gòu)買(mǎi)之前比較價(jià)格的成年人比例也從2012年的63%上升到2022年的78%。

對(duì)一個(gè)品牌保持忠誠(chéng)，購(gòu)買(mǎi)美國(guó)制造的免費(fèi)送貨優(yōu)惠更有可能影響老年購(gòu)物者、X世代、嬰兒潮一代和老年人。然而，免費(fèi)送貨、購(gòu)買(mǎi)前閱讀在線評(píng)論和在線比價(jià)仍然是年輕購(gòu)物者、千禧一代和Z世代的強(qiáng)烈習(xí)慣。

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為不僅存在代際差異，而且消費(fèi)者也在不同的零售商進(jìn)行交叉購(gòu)物。例如，在Petco購(gòu)買(mǎi)寵物食品的消費(fèi)者中，40%也在PetSmart購(gòu)買(mǎi)寵物食品。在通過(guò)獸醫(yī)購(gòu)買(mǎi)寵物食品的消費(fèi)者中，33%的人也從Chewy購(gòu)買(mǎi)；在通過(guò)亞馬遜購(gòu)買(mǎi)寵物食品的消費(fèi)者中，42%也從沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)。

未來(lái)趨勢(shì)

展望寵物食品和產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)，Sprinkle分享了兩個(gè)預(yù)計(jì)會(huì)影響增長(zhǎng)的大趨勢(shì)——通貨膨脹和養(yǎng)寵家庭消耗。

Sprinkle表示，在新冠肺炎疫情結(jié)束后，消費(fèi)者繼續(xù)面臨工作不安全和創(chuàng)紀(jì)錄的價(jià)格上漲，工資上漲未能完全抵消。毫無(wú)疑問(wèn)，通貨膨脹將持續(xù)下去，這可能會(huì)讓許多消費(fèi)者重新思考他們的寵物食品和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

Sprinkle表示，隨著許多嬰兒潮一代和老年人年齡的增長(zhǎng)，養(yǎng)狗的家庭數(shù)量正在穩(wěn)步減少，而養(yǎng)貓的家庭保持穩(wěn)定并面臨增長(zhǎng)。根據(jù)Packaged Facts的數(shù)據(jù)，養(yǎng)狗的家庭從2018年的42%下降到2022年的38%，而同期養(yǎng)貓的家庭增加了1%。這家市場(chǎng)研究公司預(yù)計(jì)，到2026年，養(yǎng)狗家庭的比例將達(dá)到40%，養(yǎng)貓家庭的比例為25%。

斯普林克爾說(shuō)：“長(zhǎng)期以來(lái)，貓?jiān)诿绹?guó)市場(chǎng)上一直被視為二等公民，這甚至可能還說(shuō)高了。”“在過(guò)去的幾年里，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)好多了，但貓的父母也意識(shí)到了這一點(diǎn)。

他補(bǔ)充道：“我認(rèn)為重要的是要記住，美國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)一直以狗為中心，但現(xiàn)在不僅僅是狗。（貓的數(shù)量）正在緩慢增加；養(yǎng)貓的家庭比例一直非常穩(wěn)定。因此，（重要的是）貓父母要獲得他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并記住他們是增長(zhǎng)市場(chǎng)。”

Packaged Facts預(yù)計(jì)，到2027年，美國(guó)寵物食品/零食的銷(xiāo)售額將達(dá)到1247.7億美元，寵物用品的銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將達(dá)到879.6億美元，從而克服通貨膨脹壓力、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化、寵物飼養(yǎng)的調(diào)整等。