消費者情緒

消費者繼續(xù)將寵物視為家庭成員，這種情緒不再罕見，只會繼續(xù)增長。根據(jù)2023年2月的研究，在考慮“我認為我的寵物是家庭的一部分”這一說法時，共有96%的寵物父母強烈且有點同意。深入研究這種情緒，90%的人強烈或多少同意這一說法，“我的寵物是我家庭生活的核心。”

寵物不僅被認為是消費者家庭和家庭不可或缺的一部分，而且對消費者的心理健康也很重要。根據(jù)Sprinkle的說法，人們對寵物心理健康益處的認識正在攀升，高于對身體健康益處的意識。進一步研究心理健康與養(yǎng)寵物之間的關(guān)系，在2023年2月的研究中，67%的千禧一代和Z世代、70%的X世代、68%的嬰兒潮一代和62%的老年人（75歲及以上）強烈認為他們的寵物對他們的心理健康很重要。

作為參考，2022年1月，66%的千禧一代和Z世代、65%的X世代、62%的嬰兒潮一代和58%的老年人（75歲及以上）強烈同意這一說法，并強調(diào)年長的寵物父母開始看到寵物對心理健康的影響。

隨著消費者繼續(xù)將寵物視為家庭的一部分，并認識到養(yǎng)寵物對心理健康的好處，對支持寵物健康的產(chǎn)品的需求開始飆升。

寵物產(chǎn)品

總的來說，寵物產(chǎn)品在歷史上有著顯著的增長，但寵物主糧始終是這一領(lǐng)域的王者。

Packaged Facts將寵物食品和零食產(chǎn)品的銷售額與寵物用品的銷售額進行了比較，詳細說明了2021年至2022年寵物食品/零食的銷售額增長了11.9%，同期寵物用品的銷量增長了9%。

Sprinkle表示，到2023年，寵物主糧仍然是寵物健康最重要的產(chǎn)品。84%的貓主人和78%的狗主人認為寵物主糧對寵物的整體健康最重要。寵物零食也緊隨其后，44%的貓主人和43%的狗主人認為零食對寵物健康很重要。排在后面的非處方的寵物維生素和補充劑，其中35%的貓主人和40%的狗主人認為這對寵物的健康很重要。

Sprinkle分享道：“寵物主糧是第一位的，這并不奇怪。（消費者還認為最重要的還有寵物健康產(chǎn)品）寵物零食和補充劑。后者與新鮮寵物食品一起是一個非常熱門的類別。”

有趣的是，消費者認為寵物零食、非處方維生素和補充劑比寵物美容、洗澡或急救產(chǎn)品更重要。

Sprinkle補充道：“消費者自己對寵物健康的看法越來越全面。”

該報告還詳細說明了消費者在健康和養(yǎng)尊處優(yōu)之間的細微差異。68%的狗主人和67%的貓主人有意尋找有助于改善寵物健康的產(chǎn)品，而53%的狗主人或55%的貓主人則尋找可以寵愛寵物的產(chǎn)品。

盡管很明顯，寵物營養(yǎng)產(chǎn)品對消費者維護寵物健康非常有價值，但其高昂的成本已成為消費者在養(yǎng)寵物方面面臨的最重大挑戰(zhàn)。2023年2月，42%的狗主人和44%的貓主人報告寵物食品成本高。此外，25%的狗父母和32%的貓父母表示，他們經(jīng)歷了寵物食品短缺，無法獲得通常購買的產(chǎn)品。

Sprinkle分享道：“這是我記得的第一年，寵物食品的高成本實際上超過了醫(yī)療保健的高成本，這是因為它們最近的通貨膨脹。”

高昂的成本不再只是影響寵物食品，而是影響整個寵物市場，從醫(yī)療保健和獸醫(yī)服務(wù)到美容和寄宿。

他解釋道：“幾十年來，寵物市場一直以抗衰退而聞名，而不是完全抗衰退。市場仍然有韌性；人們并沒有拋棄他們的寵物。但我們可以看到，通貨膨脹和其他經(jīng)濟問題正在開始影響甚至更富裕的家庭，這些家庭長期以來一直對市場增長的收益占比很大。

Sprinkle補充道：“長期以來，寵物市場的增長非常驚人，是由產(chǎn)品和服務(wù)的高端化（和人性化）驅(qū)動的，而不是由單位增長或企業(yè)數(shù)量的增長驅(qū)動的?，F(xiàn)在，它是由通貨膨脹而非人性化驅(qū)動的，這是另一回事。”

盡管通貨膨脹，寵物父母仍繼續(xù)購買各種寵物產(chǎn)品，認為它們對寵物飼養(yǎng)更為重要。其中包括寵物食品，它們已經(jīng)顯著擴展到各種類型。根據(jù)Packaged Facts的數(shù)據(jù)，各類寵物食品的購買率都是全面的。例如，40%的貓父母和狗父母都會購買非剛需寵物食品，而只有7%和9%的人會購買生皮或其他形式的長效咀嚼物。

Sprinkle分享道：“即使是最非剛需的寵物產(chǎn)品類別也不僅僅是非剛需。貓食市場稍微保守一些，但狗食市場確實已經(jīng)功能化了。即使是最傳統(tǒng)的狗糧餅干，也經(jīng)過了大量的強化和補充，甚至擴展到了補充劑中。你可以看到寵物健康和身心健康是多么重要，即使是在像零食這樣的精細化喂養(yǎng)的類別中。”

電子商務(wù)和實體店之爭

實體店長期以來一直是寵物產(chǎn)品采購的王者，但電子商務(wù)的穩(wěn)步增長繼續(xù)在寵物產(chǎn)品銷售中占據(jù)份額。根據(jù)Packaged Facts的數(shù)據(jù)，實體店寵物產(chǎn)品的銷售份額已從2017年的84%降至2022年的65%，而電子商務(wù)已從2017的16%增至2022年的35%。

除了寵物店和線上之間的競爭，寵物專賣零售渠道的增長保持穩(wěn)定，2017年至2022年在寵物產(chǎn)品銷售中占據(jù)了約34%至35%的份額。這家寵物店決心嶄露頭角，將其專業(yè)知識與電子商務(wù)的繁榮相結(jié)合，在線上占據(jù)了很大份額。寵物垂直電子商務(wù)寵物產(chǎn)品份額從2017年的35%增至2022年的41%，而同期所有其他電子商務(wù)渠道的份額從65%降至59%。

實體店和電子商務(wù)都代表著寵物產(chǎn)品的巨大機遇，Sprinkle強調(diào)了利用全渠道戰(zhàn)略以及促進直接面向消費者的配送的重要性。

采購趨勢

根據(jù)Packaged Facts，消費者不斷改變他們的購物方式，34%的千禧一代和Z一代、21%的X一代和14%的嬰兒潮一代報告稱，他們的購物模式在2021年至2022年間發(fā)生了重大變化，這可能是由于新冠肺炎和不斷上漲的成本。

“消費者從各種渠道購物，”Sprinkle透露。“他們也在不斷地改變購物方式，尤其是最近的通貨膨脹問題。”

在寵物以及所有產(chǎn)品類別中，購物態(tài)度和消費者的購買行為也在不斷變化。隨著消費者在價格比較、在線評論和免費送貨服務(wù)上磨練他們的購買力，保持對品牌的忠誠度已經(jīng)變得不那么常見了。

根據(jù)Sprinkle分享的MRI Simmons的數(shù)據(jù)，同意在線上購買產(chǎn)品之前閱讀在線評論的成年人比例從2012年的59%躍升至2022年的81%。同意免費送貨服務(wù)吸引他們進入電子商務(wù)網(wǎng)站的成年人比例從2012年的62%上升到2022年的81%。在線上購買之前比較價格的成年人比例也從2012年的63%上升到2022年的78%。

對一個品牌保持忠誠，購買美國制造的免費送貨優(yōu)惠更有可能影響老年購物者、X世代、嬰兒潮一代和老年人。然而，免費送貨、購買前閱讀在線評論和在線比價仍然是年輕購物者、千禧一代和Z世代的強烈習(xí)慣。

消費者的購買行為不僅存在代際差異，而且消費者也在不同的零售商進行交叉購物。例如，在Petco購買寵物食品的消費者中，40%也在PetSmart購買寵物食品。在通過獸醫(yī)購買寵物食品的消費者中，33%的人也從Chewy購買；在通過亞馬遜購買寵物食品的消費者中，42%也從沃爾瑪購買。

未來趨勢

展望寵物食品和產(chǎn)品行業(yè)的未來，Sprinkle分享了兩個預(yù)計會影響增長的大趨勢——通貨膨脹和養(yǎng)寵家庭消耗。

Sprinkle表示，在新冠肺炎疫情結(jié)束后，消費者繼續(xù)面臨工作不安全和創(chuàng)紀錄的價格上漲，工資上漲未能完全抵消。毫無疑問，通貨膨脹將持續(xù)下去，這可能會讓許多消費者重新思考他們的寵物食品和購買習(xí)慣。

Sprinkle表示，隨著許多嬰兒潮一代和老年人年齡的增長，養(yǎng)狗的家庭數(shù)量正在穩(wěn)步減少，而養(yǎng)貓的家庭保持穩(wěn)定并面臨增長。根據(jù)Packaged Facts的數(shù)據(jù)，養(yǎng)狗的家庭從2018年的42%下降到2022年的38%，而同期養(yǎng)貓的家庭增加了1%。這家市場研究公司預(yù)計，到2026年，養(yǎng)狗家庭的比例將達到40%，養(yǎng)貓家庭的比例為25%。

斯普林克爾說：“長期以來，貓在美國市場上一直被視為二等公民，這甚至可能還說高了。”“在過去的幾年里，這個行業(yè)已經(jīng)好多了，但貓的父母也意識到了這一點。

他補充道：“我認為重要的是要記住，美國市場長期以來一直以狗為中心，但現(xiàn)在不僅僅是狗。（貓的數(shù)量）正在緩慢增加；養(yǎng)貓的家庭比例一直非常穩(wěn)定。因此，（重要的是）貓父母要獲得他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并記住他們是增長市場。”

Packaged Facts預(yù)計，到2027年，美國寵物食品/零食的銷售額將達到1247.7億美元，寵物用品的銷售額預(yù)計將達到879.6億美元，從而克服通貨膨脹壓力、消費者購買行為的變化、寵物飼養(yǎng)的調(diào)整等。