電商已經(jīng)成為寵物行業(yè)中的一個常見渠道，幫助寵物行業(yè)在面臨諸多挑戰(zhàn)的情況下蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)帶來了全渠道的趨勢——在線和店內(nèi)購買產(chǎn)品——這為寵物父母提供了更多便利。

尼爾森最近的數(shù)據(jù)詳細說明了全渠道和電子商務(wù)采購趨勢為寵物食品和寵物行業(yè)創(chuàng)造的重大機遇。

寵物領(lǐng)養(yǎng)引發(fā)寵物食品訂閱增加

據(jù)美國防止虐待動物協(xié)會稱，2021期間，近100萬只寵物從收容所獲救，這是美國六年來收養(yǎng)率最高的一年。有了新的寵物父母，以及那些正在擴大其毛皮家庭的人，寵物主人正在尋找更方便的方式來購買寵物食品和用品。

寵物父母所依賴的便利選擇之一是產(chǎn)品訂閱。尼爾森研究所的數(shù)據(jù)顯示，寵物訂閱越來越受歡迎，包括來自BarkBox和Kong Box的寵物主題訂閱箱。隨著訂閱模式的普及，許多寵物食品公司和寵物零售商向消費者推出了訂閱服務(wù)，包括McLovin的寵物、Lily的廚房、Butternut Box和零售商Pet Supplies Plus。

然而，電子商務(wù)巨頭亞馬遜和Chewy正在主導(dǎo)這一電子商務(wù)訂閱趨勢。寵物父母也選擇從亞馬遜和Chewy自動發(fā)貨和復(fù)購訂單，這兩個網(wǎng)站都提供了快速發(fā)貨、額外的便利性和嘗試新產(chǎn)品的靈活性。

尼爾森公司在報告中表示：“背著沉重的狗糧袋或大貓砂盆回家并不理想，寵物護理客戶已經(jīng)看到了網(wǎng)上購物和直接送貨上門的便利。我們的數(shù)據(jù)顯示，由于人們轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，每次出行購買的寵物產(chǎn)品比以前多，因此客戶到實體店購買寵物產(chǎn)品的購物次數(shù)減少了。”

電商VS線下購買

隨著寵物父母轉(zhuǎn)向更多的在線購買行為，寵物領(lǐng)域的電子商務(wù)經(jīng)歷了顯著增長。根據(jù)NielsenIQ的數(shù)據(jù)，從2015年3月到2022年3月，線上寵物護理銷售額累計達到130億美元。在疫情期間，從2021年3月開始，這些銷售額增加到200億美元，從2021到2022年，進一步增加到245億美元。這意味著在線寵物護理銷售額在短短兩年內(nèi)增長了約86.5%。

盡管許多寵物父母正躍進到網(wǎng)上，減少了店內(nèi)銷售的份額，實體店仍然是寵物護理領(lǐng)域的王者。在2020年10月至2021 3月期間，與2019年10月和2020年3月相比，實體購物下降了21.1%。此外，在2020年10月至2021 3月期間，實體寵物護理消費者總數(shù)下降了14.2%。雖然店內(nèi)購物者數(shù)量減少，但同期每位購物者購買寵物護理的次數(shù)增加了132.7%。

盡管截至2022年3月，店內(nèi)購買的寵物產(chǎn)品仍占寵物護理銷售額的最大份額，達到437億美元，但線上購物者在該行業(yè)的持續(xù)成功中發(fā)揮著重要作用。從2020年10月到2021年3月，僅在線購物者的數(shù)量比前一年增加了73.6%。

盡管有許多寵物護理公司擴展到電子商務(wù)領(lǐng)域，但亞馬遜仍然位居榜首，占電子商務(wù)總銷售額的78.5%。

全渠道潛力

電子商務(wù)趨勢為傳統(tǒng)的當(dāng)面零售商進入在線市場提供了機會，使其客戶多樣化，并擴展到全渠道寵物類別。目前，全渠道購物者正在推動所有CPG空間的銷售，其中85%的CPG銷售來自全渠道購物者——那些同時在網(wǎng)上和店內(nèi)購物的購物者。

尼爾森公司（NielsenIQ）的數(shù)據(jù)顯示，在截至2021年3月27日的52周內(nèi)，美國寵物父母通過實體和網(wǎng)絡(luò)花費了近600億美元，比前一年增長了15.7%，顯示了這一領(lǐng)域?qū)櫸镄袠I(yè)的真正潛力。

NielsenIQ的數(shù)據(jù)還發(fā)現(xiàn)，從2021年3月到2022年3月，全渠道寵物銷售額超過680億美元，比前一年增長14.7%，全渠道購物者類別的增長幅度與純在線購物者相同，增長28%。在全渠道購物者群體中，54%的購物者比新冠前花費更多，出行次數(shù)增加了41%。

比較新冠早期（2019年10月至2021 3月）和新冠中期（2020年10月至2022年3月）的購買行為，尼爾森發(fā)現(xiàn)全渠道購物者類別作為2019冠狀病毒疾病的病因增長最快。新冠中期的寵物食品全渠道銷售額比大流行早期銷售額增長66.4%。比較這些時期，數(shù)據(jù)還顯示全通道出行數(shù)量增加了41.7%。

NielsenIQ表示，寵物食品和護理公司可以通過關(guān)注產(chǎn)品屬性來增加其在線和全渠道購物者，因為許多在線消費者更愿意根據(jù)產(chǎn)品屬性進行購買。

NielsenIQ解釋說：“雖然消費者多年來越來越“人性化”他們的寵物，但這一趨勢因大流行而加速。寵物類別還受到購物者對產(chǎn)品的整體興趣的影響，尤其是對寵物更健康或?qū)Φ厍蚋玫氖称贰?rdquo;

目前，純在線和全渠道的消費者正在尋找能夠培養(yǎng)情感聯(lián)系的寵物產(chǎn)品，并在產(chǎn)品成本、價值、可用性和包裝方面保持首要考慮。尼爾森發(fā)現(xiàn)，含有“人類級”和“古谷物”屬性的產(chǎn)品的銷售額有所上升。例如，與前兩年相比，2021含有古谷物的產(chǎn)品的銷售額增長了213%。

NeilsenIQ還詳細介紹了在線人類級搜索詞的增加，包括“生的”、“素食主義者”、“蛋白質(zhì)”、“CBD”、“益生菌”和“南瓜”。盡管這些搜索詞在增長，尼爾森公司（NielsenIQ）透露，許多寵物食品產(chǎn)品由于不包括這些產(chǎn)品屬性而錯過了銷售增長。

來源：PIIS